招聘信息
| 薪资： | 5000-6000 | 工作地点： | 大兴区 |
| 发布日期： | 2026-09-17 | 工作性质： | 全职 |
| 工作经验： | 1-3年 | 最低学历： | 大专 |
| 招聘人数： | 1人 | 截止日期： | 2026-12-16 |
职位介绍
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岗位名称：民宿管家
入职缴纳五险
1、 客群全周期服务：预订对接、入住前客房查看、到店接待、住期需求响应、离店回访，作为客人专属对接人；负责散客、团建客户接待，讲解小院配套、周边游玩路线。
2、 现场运营协调：查看小院客房、公共区域，协调保洁、维修人员处理客房卫生、设施故障；跟进装修收尾、开荒验收，记录设施破损并上报店长。
3、 客户口碑维护：处理客诉，快速化解入住问题；收集客人体验反馈，引导真实好评，维护OTA平台评分，建立客户档案，维护老客及团建资源。
4、 活动落地：协助组织下午茶、烧烤、团建等小院体验活动；做好园区安全，提醒水域、用火用电安全，应对突发应急情况。
5、 物资管理：客房耗材、布草盘点登记，核对物资库存，按需上报采购需求。
6、 其他：协助游客服务中心前台分担咨询接待，一岗多能，旺季顶岗支援。
1、 ***24-40***，有精品民宿/酒店管家、高端酒店前厅、文旅接待经验优先；有团建客户对接经验加分。
2、擅长沟通，服务意识强，情绪稳定，遇到客诉可以冷静处理；会基础***文字沟通，能拍照记录现场情况。
3、 接受多小院户外走动，能接受周末、节假日轮班（民宿旺季在周末和假期）。
4、基础电脑操作，会看OTA订单、填写台账；有驾照、会开车优先（多个小院之间往返）。
5、 做事细心，有安全意识，重视客房细节、卫生标准，责任心强。
6、 认同文旅行业，喜欢乡村民宿环境，有长期稳定发展想法。
榆垡镇十里铺村十里路9号
（一）招聘过程中无任何收费项目，如求职者在招聘、录用等过程中发现扣押身份证、收取保证金等行为，可向劳动监察部门举报。 （二）求职人员提交的材料需真实、准确。提供虚假材料的，一经查实，取消应聘和入职资格。 |
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公司介绍
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在招职位 |
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公司注册类型:私营有限责任公司 公司行业: 住宿和餐饮业 公司规模: 20人以下 注册地址:榆垡镇南十路9号三层3171室 实际经营地址:榆垡镇十里铺村 |
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