岗位名称：客服主管/助理

福利待遇

工资4500-5500元/月
福利待遇：
五险一金、双休、年假、免费午餐、节日福利、工龄工资、旅游、免费停车、培训等

岗位职责

1.负责客户档案的建立和更新，负责客户服务和维修信息的获取和安排；
2.客户日常联系和维护；
3.售后服务市场的开发；
4.售后相关政策及制度的建立和完善等工作。

任职要求

1、具备1年以上客户服务，熟悉客服工作的基本流程和服务规范。
2、在行业经验上，具有电商、医疗等行业客服背景的候选人优先考虑。
3、熟悉电话、在线聊天、邮件、社交媒体等多种客户服务渠道的运营模式。
4、全日制本科及以上
5、有驾照且熟练驾驶

6、应变能力，面对投诉，能冷静应对，灵活处理；
7沟通能力强，有一定的亲和力及组织协调能力。
8、学习能力，快速掌握产品知识，业务流程和系统操作；
9、问题解决能力：快速判断问题类型，提供准确方案或及时升级处理。
10、具有主动热情，以客户为中心，注重细节和体验的服务意识；
11、有责任心，耐心，细心，不推诿，确保客户满意闭环；
12、团队协作，与内部部门高效配合，推动问题解决；
13、情绪管理：不被客户负面情绪影响，始终保持专业态度；

工作地址

天宫院街道大兴生物医药基地天河西路25号

温馨提示

（一）招聘过程中无任何收费项目，如求职者在招聘、录用等过程中发现扣押身份证、收取保证金等行为，可向劳动监察部门举报。

（二）求职人员提交的材料需真实、准确。提供虚假材料的，一经查实，取消应聘和入职资格。

北京爱生科技发展有限公司

在招职位

公司注册类型:私营有限责任公司

公司行业: 制造业

公司规模: 21-50人

注册地址:天宫院街道大兴生物医药基地天河西路25号

实际经营地址:天宫院街道大兴生物医药基地天河西路25号