岗位名称：物业客服服务岗

福利待遇

长白班，双休，社保公积金

岗位职责

1. 客户关系管理：负责接业主的咨询、投诉和建议，解答相关问题，并及时跟进处理结果，确保客户满意度。同时，建立并维护良好的客户关系，积极解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。
2. 费用收缴与管理：负责定期向住户收取物业管理费，确保费用及时、准确地收缴，并进行相关记录和汇报。
3. 信息管理与报告：负责收集、整理并更新住户的信息资料，确保信息的准确性和完整性。同时，根据管理需要，定期向上级领导汇报相关工作情况，提出改进建议。
4. 物业服务监督与协调：负责监督物业服务的质量和标准，协调处理物业服务中出现的问题和纠纷。同时，与其他部门合作，共同推进物业服务水平的提升。
5. 日常维修工单：负责物业日常维修工单，统计维修工单台账，跟踪工单的处理进度，确保问题得到及时解决。
6. 负责保洁考勤的日常运营监督，现场执行情况进行管理。
根据公司管理制度和方针，制定并落实符合项目绿化管理工作。

任职要求

1. 学历：高中以上。
2. 有服务意识，1-3 年以上物业客服相关工作经验。

工作地址

清源街道新居里

温馨提示

（一）招聘过程中无任何收费项目，如求职者在招聘、录用等过程中发现扣押身份证、收取保证金等行为，可向劳动监察部门举报。

（二）求职人员提交的材料需真实、准确。提供虚假材料的，一经查实，取消应聘和入职资格。

北京玮嘉信息技术有限公司

在招职位

公司注册类型:私营有限责任公司

公司行业: 租赁和商务服务业

公司规模: 21-50人

注册地址:亦庄镇科创五街38号院3号楼12屋1204

实际经营地址:亦庄镇科创五街38号院3号楼12屋1204