岗位名称：客服经理

福利待遇

薪资结构=基本工资+技能津贴/岗位津贴+工龄工资+绩效奖金【（月度绩效奖金+年度绩效奖金（生产奖、收费奖）】+年终奖金+总经理特别奖

福利待遇：五险一金、总经理特别奖、员工庆生会、外部培训、不定期旅游、员工体检、提供工作餐、提供宿舍、集体健身、节日贺卡、服务年资奖。

岗位职责

（1）坚决贯彻执行客服管理制度要求，积极向小区住户宣传有关供暖的相关政策和文件。
（2）掌握业主资料（房屋室内结构、往年的供暖情况、个人信息），建立客户个人信息台账。
（3）负责业主报修、投诉的登记工作，并积极协调配合运营部门解决问题。
（4）积极与运营部门配合进行入户测温。
（5）做好客户的投诉，维修、索赔纠纷和减免等业主安慰及诉求工作。
（6）负责项目的收费工作和上门催缴、起诉催缴等催费工作，对拖欠费用的业主做欠费分析。
（7）做好公司宣传和促收活动。
（8）负责客服人员岗位培训、有效管理。

任职要求

1、有责任心、开朗、热情；

2、语言表达能力强；

3、有热力公司、物业公司客服经验优先。

工作地址

旧宫镇宣颐路2号

温馨提示

（一）招聘过程中无任何收费项目，如求职者在招聘、录用等过程中发现扣押身份证、收取保证金等行为，可向劳动监察部门举报。

（二）求职人员提交的材料需真实、准确。提供虚假材料的，一经查实，取消应聘和入职资格。

北京轩盛子辉能源科技有限公司

在招职位

公司注册类型:其他有限责任公司

公司行业: 电力、热力、燃气及水生产和供应业

公司规模: 51-100人

注册地址:旧宫镇西路5号1幢2层206室

实际经营地址:旧宫镇西路5号1幢2层206室