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招聘信息

内勤

北京网汇智城科技有限公司

薪资：

5000-6000

工作地点：

大兴区

发布日期：

2024-09-23

工作性质：

全职

工作经验：

不限

最低学历：

大专

年龄要求：

22-40岁

招聘人数：

5人

截止日期：

2024-12-22

职位介绍

岗位名称：12345考核员

福利待遇

五险一金

岗位职责

1.剔除审核：负责对12345热线等渠道接收的工单进行剔除审核，根据相关政策要求和业务标准，判断工单是否应被剔除，并给出合理依据。
2.政策掌握：及时了解和掌握剔除挂账的最新政策要求，领会政策内涵，并制定相应的实际操作指南。
3.数据库管理：建立和更新诉求工单剔除挂账数据库，进行数据的汇总和分析，为工作改进提供数据支持。
4.沟通协调：与相关业务联系人进行有效沟通，解释剔除原因，确保剔除挂账申请的顺利通过。
5.台账管理：根据热线工作的范围、内容、标准、程序和规范，对案件进行梳理，建立问题权属台账，并完成剔除及报表分析等工作。
6.材料起草：负责起草与剔除挂账相关的各类材料，确保材料的准确性和完整性。
7.培训与指导：参与或协助开展对团队成员的培训，提升团队的业务能力和工作效率。

任职要求

岗位要求：
1.教育背景：大学本科及以上学历，公共管理、法律等相关专业优先。
2.工作经验：具有至少1年以上的坐席管理或客服工作经验，有区城指剔除审核经验者优先。
技能要求：
1.熟练掌握办公软件（如Word、Excel等），能够高效处理各类文件和报表。
2.具备良好的沟通协调能力和问题解决能力，能够应对复杂情况。
3.具有较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新政策和业务要求。
个人素质：
1.思想政治素质好，拥护中国共产党的领导，具备良好的政治素养和思想道德品质。
2.遵纪守法，无违法违纪记录，政治意识强，具有热诚为民服务的精神。
3.性格开朗，身体健康，具备较强的抗压能力和团队合作精神

其他说明

就近分配

工作地址

黄村镇网汇智城科技有限公司

温馨提示

（一）招聘过程中无任何收费项目，如求职者在招聘、录用等过程中发现扣押身份证、收取保证金等行为，可向劳动监察部门举报。

（二）求职人员提交的材料需真实、准确。提供虚假材料的，一经查实，取消应聘和入职资格。

公司介绍

北京网汇智城科技有限公司

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