| 基本信息 | |||||
| 姓名： | 李婷 | 性别： | 女 | ||
| 出生日期： | 1990-01-18 | 民族： | 满族 | ||
| 健康状况： | 健康或良好 | ||||
| 机动车驾驶证： | C2 | 获取驾照日期： | 2019-06-20 | ||
| 文化程度： | 本科 | 毕业院校： | 华南师范大学 | ||
| 所学专业： | 工商管理类 | 毕业时间： | 2017-06-20 | ||
| 职业技能： | 已掌握最高技能: 国内机票退改签 等级 2 | 工作年限： | 5年以上 | ||
| 外语特长： | 语种: 英语 熟练程度: 大学英语CET4 | ||||
| 岗位技能: | 2011年，通过大学英语四级（CET-4)2010年，参加学院IATA/UFTAA培训课程学习，并以“优秀”的成绩荣获证书2011年，参加初级客运员培训，并通过考试获得证书； 会简单的咖啡饮品制作，会使用收银机、结账等，熟悉库存管理盘点，善于交流沟通，有合作意识和服务意识。 | ||||
| 工作经验 | |||||
| 公司名称 | 深圳航空 | 职位名称 | 呼叫中心大客户座席专员 | ||
| 开始时间 | 2012-03-13 | 结束时间 | 2014-07-02 | ||
| 工作描述 | 12.03 – 2014.07 深圳航空 大客户坐席专员负责旅客机票咨询、预订、退改签及大客户专属服务，梳理旅客乘坐航班常用知识并形成标准化指引，提升了团队服务效率与旅客体验统筹夜班班组工作，包括排班管理、应急处理及业务指导，保障夜间服务零差错多次被评为“优秀员工”，并获得季度、年度A级奖金，业绩与服务质量在团队中名列前茅2014.07 - 2018.02 南方航空 首都机场售票柜员负责旅客机票退改签、行程变更、特殊票务处理等业务，严格遵守民航票务规范，确保操作合规高效直面旅客需求，提供专业、耐心的现场服务，有效化解票务纠纷积累了丰富的一线服务经验，具备较强的问题处理能力与客户沟通技巧 | ||||
| 工作经验 | |||||
| 公司名称 | 中国南方航空北京地面服务有限公司 | 职位名称 | 机场柜台客票销售员 | ||
| 开始时间 | 2014-07-07 | 结束时间 | 2018-02-18 | ||
| 工作描述 | 负责旅客机票退改签、行程变更、特殊票务处理等业务，严格遵守民航票务规范，确保操作合规高效直面旅客需求，提供专业、耐心的现场服务，有效化解票务纠纷积累了丰富的一线服务经验，具备较强的问题处理能力与客户沟通技巧 | ||||
| 求职意向 | |||||
| 期望职位类型： | 地勤人员+餐饮服务员 | 期望月薪： | 4000-5000 | ||
| 期望工作性质： | 全职 | 求职状态： | 目前处于离职状态，可即刻上岗 | ||
| 企业用户注册后，发出面试邀请并经本人同意后，可取得联系方式。 | |||||
