招聘信息

 
职位月薪: 3000-6000 工作地点: 大兴区
发布日期: 2020-09-29 工作性质: 全职
工作经验: 1年以下 最低学历: 高中(职高)
年龄要求: 19-38岁
招聘人数: 4人 截止日期: 2020-11-30
职位介绍

岗位名称:客服专员

福利待遇

1. 享受国家规定的保险及福利待遇,薪资(含提成)2500-6000元/月;
2. 公司提供免费住宿,有班车。
 

岗位职责

一、售前咨询
1.在线日常销售工作,为顾客导购,问题解答,促使买卖的成交;
2.与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意;
3.负责收集客户信息,了解并向有关部门反馈客户需求。
二、售后处理
1.货品售出后,取货、联系快递、包装发货,跟踪货品物流动态,并协调产生的问题;
2.处理疑难快递,协调配货发货有关问题;
3.退换货问题处理,维修问题的协调;
4.整理和分析售后发现的问题,并反馈给相关人员。
三、客户关系处理
1.负责客服电话的接听;
2.负责对评价客户进行回评,差评客户的跟踪处理;
3.客户回访,维护客户关系提高服务体验;
4.完成临时安排的其它工作。
 

任职要求

1. 了解天猫京东的规则及服务流程;
2. 打字速度快、有灵活的应变能力;
3. 有亲和能力 ,能够快速处理问题;
4. 有强烈的责任心及耐心服务好每一个客户。
 

其他说明

本岗位用工时间为今年10月至次年2月。

公司介绍

北京杰奥世嘉服装有限公司

在招职位

公司注册类型:私营有限责任公司

公司行业: 批发和零售业

公司规模: 100-200人

注册地址:黄村镇

实际经营地址:黄村镇

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