招聘信息

 
职位月薪: 4000-5000 工作地点: 大兴区
发布日期: 2020-02-27 工作性质: 全职
工作经验: 1-3年 最低学历: 大专
年龄要求: 20-45岁
招聘人数: 1人 截止日期: 2020-10-31
职位介绍

福利待遇

试用期缴纳五险一金

五险一金全额缴纳,公积金按照最高缴费比率12%缴纳

 

岗位职责

(1)做好平台人工审核工作,在规定的时间内完成审核任务,避免车辆收费问题。
(2)熟悉公司运营的各项业务,接听客服电话,解答业主和客户问题;耐心讲解,避免投诉,以及投诉升级。
(3)每天记录客户咨询、投诉、回复等问题;对顾客提出的各项疑问及时回复。
(4)汇总、了解并识别客户需求,并不断采取措施,提高服务水平和质量,满足客户需求。统计每周受理督办、反馈、回访客户情况,并定期汇报上级;对每周问题进行汇总、分类,及时上报经常出现的问题。
(5)掌握常见的技术疑问,以便对客户释疑解惑;学习掌握公司常见技术问题及公司规范,给车主进行专业解答。
(6)不断总结完善工作中遇到的各种问题,归纳整理成册,自我完善,提高业务技能。
(7)及时了解和掌握总公司发布的迭代升级包内容,并准确、及时告知用户。
(8)完成公司及上级交办的其他工作。

任职要求

(1)年龄45岁以下,专科以上学历。
(2)电脑操作熟练,会使用办公软件。
(3)性格踏实,有耐心,有客服经验者优先考虑。

公司介绍

北京首兴智泊科技有限公司

在招职位

公司注册类型:其他有限责任公司

公司行业: 信息传输、软件和信息技术服务业

公司规模: 20-50人

注册地址:

实际经营地址:

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