岗位名称：物业客服经理

福利待遇

职位福利：五险一金、年底双薪、餐补、带薪年假、加班补助、周末双休

岗位职责

岗位职责

1、规划制定部门的组织结构和人员安排，通过实践检验部门组织的合理性。

2、拟定部门年度、季度、月度工作计划，根据工作情况总结每月工作报告。

3、负责部门所有相关协议、合同、通知等的审定。

4、协助编写、制订有关客户服务方面的管理文件。

5、不断完善部门内部的管理制度及业务操作规程。

6、根据年度工作计划组织部门员工进行培训及考核。

7、调查并确定可能的方式和模式来解决客户的问题(如诉求需求等)。

8、制定年度公共关系的计划，定期与客户开展联谊活动。

9、对新交付的楼宇履行好接管验收工作。

10、熟悉掌握物业管理法律法规及政府的相关规定，负责对本部门人员进行相关法律知识宣讲。

11、监督审查每周报修工单的完成情况，对未完成事项进行跟进。

12、遇突发事件，要及时与相关部门配合做好善后工作。负责接待客户的投诉及解释工作。

任职要求

任职要求：

1、管理类专业本科及以上学历；

2、年龄45以内周岁，3-5年以上物业客服从业经验；

3、熟悉物业客服多业态管理特点； 沟通能力强；熟练掌握物业客服管理知识；

4、熟练运用物业管理相关法律法规。

工作地址

北京市北京市大兴区星光影视园A座

温馨提示

（一）招聘过程中无任何收费项目，如求职者在招聘、录用等过程中发现扣押身份证、收取保证金等行为，可向劳动监察部门举报。

（二）求职人员提交的材料需真实、准确。提供虚假材料的，一经查实，取消应聘和入职资格。

北京天诚嘉业物业服务有限公司

在招职位

公司注册类型:其他有限责任公司

公司行业: 居民服务、修理和其他服务业

公司规模: 101-200人

注册地址:西红门镇北兴路（东段）2号3幢3层310-2室

实际经营地址:北兴路（东段）2号3幢3层310-2室