岗位名称：楼层主管

福利待遇

岗位职责

指导和检查被分派的客房服务员的工作，确保产品质量达到酒店和公司的标准，为酒店客人提供卓越的服务。

1、指导管家部各项标准和工作程序的施行：

  -清洁服务

  -开夜床服务

  -设备保养

2、提供持续性的改进建议和培训需求。

3、对管家部所有系统有最新和完整的知识。

4、负责管理***和***工作，以确保交***过程的有效进行。

5、管理所有的呼入和呼出电话。

6、解决员工的牢骚。

7、客房分派。

8、检查客房。

9、优先处理有预订的客房。

10、配合前台满足酒店和客人的要求。

11、和工程部协调客房的维护，并跟进坏房和锁定房。

12、协调特别项目(如客房参观、大清洁、盘点等)。

13、处理客人所有的特殊要求。

14、确保部门内工作的一致性。

15、确保对房型、布局和设施有全面的知识。

16、管理仓库。

17、保存充足的用品存货。

18、按要求完成库存盘点工作。

19、主持班次例会，确保了解酒店的活动和运营需求。

20、主持培训工作，确保员工的工作表现。

21、对员工的工作表现做出评估，如必要采取纠正措施。

22、如需要，指导并监督外包工的工作表现。

任职要求

同岗位工作经验；

热爱服务业；

擅长沟通。

其他说明

北京兴基伟业投资管理有限公司兴基铂尔曼饭店

在招职位

公司注册类型:中外合作经营

公司行业: 住宿和餐饮业

公司规模: 200人以上

注册地址:荣华街道12号

实际经营地址:荣华街道12号